As relações entre humanos e inteligência artificial (IA) são frequentemente retratadas como perigosas e repletas de implicações éticas.
O conceito de substituir um humano por um companheiro robô pode parecer um sintoma depressivo da vida moderna isolada e da desagregação comunitária, mas alguns cientistas sugerem que não é diferente de ter um animal de estimação ou uma boneca de crianças.
Pessoas à beira do isolamento social poderiam usar a tecnologia da IA para aprimorar suas habilidades sociais para interações no mundo real. A tecnologia também poderia ser utilizada para prevenir transtornos depressivos maiores e ajudar a estabilizar pacientes que estão enfrentando crises de saúde mental.
A solidão não é apenas um estado social, ela também pode ter um impacto mental e físico. Alguns cientistas estimam que, para indivíduos idosos isolados, o dano causado é equivalente a fumar 15 cigarros por dia. Sentir-se sozinho pode frequentemente levar a uma depressão mais profunda, e à medida que a autoestima cai, pode desestimular os indivíduos a tentarem a interação social, diminuindo ainda mais suas chances de recuperação. A IA poderia interromper ou até mesmo reverter este ciclo descendente.
Os chatbots básicos disponíveis atualmente são limitados em sua capacidade de lidar com a solidão. Embora uma minoria de pessoas utilize chatbots, a falta de salvaguardas e regulamentações significa que eles podem se tornar viciantes. Além disso, a incapacidade dos chatbots de responder de maneira sofisticada e personalizada limita a aplicação mais ampla. Os chatbots também têm dificuldade em entender mais do que pedidos básicos, muitas vezes fornecendo respostas bizarres ou irrelevantes. Qualquer um que tenha lidado com IA de atendimento ao cliente compreenderá essa frustração.
Apesar disso, a tecnologia está melhorando e em breve será mais ‘humana’ do que nunca, por isso é vital que, quando isso acontecer, salvaguardas adequadas estejam em vigor para realmente ajudar pessoas isoladas.
A proteção deve ser incorporada para garantir que os chatbots não exacerbem comportamentos e atitudes prejudiciais à saúde. Os usuários podem desenvolver laços estreitos com os assistentes de IA, tornando crucial que a privacidade dos usuários seja protegida e segura.
O medo de que os usuários escolham a gratificação instantânea da interação com a IA em vez de um vínculo humano é válido. Para prevenir a dependência, os companheiros de IA não devem apenas fornecer afirmações positivas sob demanda. As relações humanas requerem a construção de confiança para criar familiaridade. Programas que imitam isso serão difíceis de alcançar, mas fornecerão uma ferramenta saudável para melhorar o bem-estar.
As aplicações não se limitam apenas aos solitários. Os chatbots podem ter o potencial de ajudar crianças com autismo a desenvolver habilidades sociais. Programas com exercícios que simulam contato visual e ruídos ambientais podem auxiliar indivíduos neurodivergentes a construírem proficiência social.
Boas amizades são essenciais para manter a saúde, em bons e maus momentos. Elas evitam sentimentos de isolamento e solidão e ajudam a evitar comportamentos viciantes. Os seres humanos são criaturas sociais e precisam de outros em suas vidas para funcionar naturalmente. Sem companhia, a saúde física e mental sofre. Usar a IA para ajudar a retornar à sociabilidade e para atenuar a dor do isolamento é um conceito novo que realmente apresenta promessas. No entanto, substituir totalmente um relacionamento humano por IA continua sendo arriscado e deve ser abordado com cautela.
